よくある質問と答え

FAQ

皆様からよせられたご質問の中で、よくあるものを抜粋しました。

下記以外のご質問などについては、マックガードコントロールセンターまでご連絡ください。

マックガードコントロールセンター
TEL : 048-600-6070(9:00〜16:00、土日祝日を除く)
FAX : 048-601-2090(24時間受付)
メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願い致します。

 

McGardのロックセットを購入したいのですが、直接購入できますか?

セットの販売は行っておりません。

恐れ入りますが、お近くの販売店へお問い合わせ下さい。(メーカー純正品は自動車販売会社、汎用品はカーショップ等でお取扱い頂いております。)

並行輸入品は購入しても大丈夫ですか?

マックガードの製品はアメリカ本社工場で作られております。

したがって、日本国内正規品と並行輸入品の間に品質や防犯性能の面で差異はございません。

しかしながら、万が一キーアダプターを紛失した際など、スペアキーを購入頂く場合に並行輸入品の場合は別途平行輸入品取扱手数料が必要となります。

そのため、日本国内正規品をお買い求め頂くことをお勧めいたします。

ユーザー登録

スペアキーコードを無くしてしまったのですが、スペアキーコードの再発行は出来ますか?

ユーザー登録がお済でしたら、弊社でお客様のスペアキーコードはしっかりと管理させていただいておりますので、マックガードロックコントロールセンターまでご連絡下さい。

スペアキーご購入

スペアでキーを購入したいのですが、注文用紙を印刷できません。

ご注文用紙を印刷する環境をお持ちでない場合は、マックガードロックコントロールセンターまでお問い合わせ下さい。

郵送またはFAXでご注文用紙を送付いたします。

スペアキーコードを紛失してしまったのですが、登録もしていない場合でもキーを購入できますか?

キーコードを紛失してしまい、なおかつユーザー登録がお済でないお客様には、お客様ご自身で花型パターンの型取りをしていただき、弊社にてパターンの判別を行います。

詳しくはこちらをご覧下さい。

スペアのキーを紛失してしまい購入をしたいのですが、近くに在住しているので、出来たら引取に伺いたいのですが…。

申し訳ありませんがご来社による受け渡しは行っていません。すべて代引き宅配便のみでのお取り扱いとなります。

パターンの型取りを行っているのですが、どうしてもうまくいかない場合はどうすればよろしいですか?

マックガードロックコントロールセンターへご相談下さい。スタッフが詳しくご説明します。

各種ロックの取り外し

キーを使わずにナットを外したいのですが、どうしたら外れますか?

マックガードの各種ロックは本格的な鍵として設計されているため、極めて強固です。そのため、破壊することは非常に困難です。

スペアのキーアダプターは迅速な発送が可能ですので、極力キーアダプターを使用して取外すことをお勧めいたします。

タイヤがパンクした為、早急にナットを外したいのですが、出張取り外しサービスなどはしていただけるのですか?

申し訳ございませんが、出張サービスは行っていません。

しかしながら、取り外し方法についてのアドバイスを差し上げることは可能ですので、マックガードロックコントロールセンターまでお問い合わせ下さい。

その他のご質問

ロックナットを1個無くしたので、ナットのみ購入したいのですが…。

ホイールロックナットの単品販売を行っております。

また、平座タイプのナットに使用するワッシャーやスプラインドライブラグナットも一個から販売しております。

(自動車メーカーなどのOEM製品については現在単品販売を行っておりません。ご了承ください。

また、ナンバープレートロックおよびナビゲーションロックについては、現在全ての製品で単品販売を行っておりません)

詳しくはマックガードロックコントロールセンターまでお問い合わせ下さい。