FAQ

皆様からよせられたご質問の中で、よくあるものを抜粋しました。
下記以外のご質問などについては、マックガードコントロールセンターまでご連絡ください。

マックガードコントロールセンター
TEL : 048-600-6070(9:00〜16:00、土日祝日を除く)
FAX : 048-601-2090（24時間受付）
メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願い致します。

 

セット品購入

McGardのロックセットを購入したいのですが、直接購入できますか？

セットの販売は行っておりません。
恐れ入りますが、お近くの販売店へお問い合わせ下さい。（メーカー純正品は自動車販売会社、汎用品はカーショップ等でお取扱い頂いております。）

並行輸入品は購入しても大丈夫ですか？

マックガードの製品はアメリカ本社工場で作られております。
したがって、日本国内正規品と並行輸入品の間に品質や防犯性能の面で差異はございません。
万が一キーアダプターを紛失した際など、スペアキーを購入頂く場合に並行輸入品の場合は別途並行輸入品取扱手数料が必要となります。
そのため、日本国内正規品をお買い求め頂くことをお勧めいたします。

キーアダプター（外す側の工具）

スペアキーコードを無くしてしまったのですが、スペアキーコードの再発行は出来ますか？

ユーザー登録がお済でしたら、弊社でお客様のスペアキーコードはしっかりと管理させていただいておりますので、マックガードロックコントロールセンターまでご連絡下さい。

スペアキーコードを紛失してしまったのですが、登録もしていない場合でもキーを購入できますか？

キーコードを紛失してしまい、なおかつユーザー登録がお済でないお客様には、花型パターン部分の画像を送付していただき、弊社にてパターンの判別を行います。
詳しくはこちらをご覧下さい。

スペアのキーを紛失してしまい購入をしたいのですが、近くに在住しているので、出来たら引取に伺いたいのですが…。

申し訳ありませんがご来社による受け渡しは行っていません。

 

各種ロックの取り外し

キーを使わずにナットを外したいのですが、どうしたら外れますか？

マックガードの各種ロックは本格的な鍵として設計されているため、極めて強固です。そのため、破壊することは非常に困難です。
スペアのキーアダプターは迅速な発送が可能ですので、極力キーアダプターを使用して取外すことをお勧めいたします。

タイヤがパンクした為、早急にナットを外したいのですが、出張取り外しサービスなどはしていただけるのですか？

申し訳ございませんが、出張サービスは行っていません。
しかしながら、取り外し方法についてのアドバイスを差し上げることは可能ですので、マックガードロックコントロールセンターまでお問い合わせ下さい。

その他のご質問

ロックナットを1個無くしたので、ナットのみ購入したいのですが…。

ホイールロックナットの単品販売を行っております。
また、平座タイプのナットに使用するワッシャーやスプラインドライブラグナットも一個から販売しております。
（自動車メーカーなどのOEM製品については現在単品販売を行っておりません。ご了承ください。
また、ナンバープレートロックおよびナビゲーションロックについては、現在全ての製品で単品販売を行っておりません）

詳しくはマックガードロックコントロールセンターまでお問い合わせ下さい。

ナット(ボルト)にサビが発生してしまったのですが…。

油状のスプレー(KURE5-56(CRC)など)を吹きかけていただき、歯ブラシなどで拭き取ってください。
もらい錆による錆固着が多くなっております。
※もらい錆とは…主に本体そのものが錆びるのではなく、ブレーキダストなど錆びた別の物質が触れることで錆が固着してしまうこと
もし、上記の方法でお手入れしても除去出来ない場合には、
お手数ですがマックガードコントロールセンターまでご相談ください。